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くらし

デジタル化への対応に関する相談など

地上デジタル放送受信に関するご相談等については、次の問い合わせ先へご相談ください。

 
関東総合通信局放送部放送課:電話番号 03-6238-1944
 受付時間 土日、祭日を除く9時から12時、13時から17時まで 

【各放送局の相談窓口】
・日本放送協会(NHK):0570-00-3434
日本テレビ 視聴者センター:03-6215-4444
テレビ朝日 視聴者センター:03-6406-5555
TBSテレビ 視聴者センター:03-3746-6666
テレビ東京 代表:03-5470-7777
フジテレビ 視聴者総合センター:03-5531-1111
  

お知らせ

700MHz利用推進協会によるテレビ受信対策工事について

2017年10月19日(予定)から、土浦市内において、各携帯電話事業者が新しい電波(700MHz帯)を使用します。
これに伴い、一部のテレビ映像に影響が出る恐れがあります。
この影響を防止するための工事を700MHz利用推進協会(株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社、ソフトバンク株式会社の4社が設立)が実施し、工事に掛かる費用は700MHz利用推進協会が負担します。
また、工事作業者が費用を請求することは一切ございません。 
 
一般社団法人700MHz利用推進協会の対応
1 事前工事が必要な地域にお住まいのご家庭への対策
2017年7月頃から、以下のチラシが配布されます。
後日作業員が訪問して作業内容を説明し、了承のうえで、無償で対策作業を行います。
作業員は、「テレビ受信障害対策員証」を携帯しています。
不審に思われた場合はチラシ記載のコールセンター(0120-700-012)までお問い合わせください。 
  

『『『700MHz事前対策チラシ_オモテ』の画像』の画像』の画像   『700MHz事前対策チラシ_ウラ』の画像   『『700MHz対策員証』の画像』の画像


2 テレビ映像に影響が出るおそれがある地域のご家庭への対策
電波発射日(10月19日予定)の3週間前頃から、以下のチラシが配布されます。
10月19日(予定)以降に受信障害が発生した場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願い致します。
また、ご不明な点はお問い合わせください。

 

『700MHzデマンド対策チラシ_オモテ』の画像   『700MHzデマンド対策チラシ_ウラ』の画像


【お問い合わせ先】
700MHz(メガヘルツ)テレビ受信障害対策コールセンター
フリーダイヤル 0120-700-012
※IP電話等で上記番号につながらない場合は、050-3786-0700にお掛け下さい。
受付時間 土日・祝祭日及び年末年始含む、午前9時から午後10時まで
 
【関連リンク】
 一般社団法人700MHz利用推進協会(新しいウインドウで開きます)

ケーブルテレビの「デジアナ変換サービス」は平成27年1月29日で終了しました

ケーブルテレビ事業者では、アナログテレビでも地上デジタル放送を視聴できるようデジアナ変換サービスを行っていますが、同サービスがJ:COM茨城エリアでは平成27年1月29日で終了となりました。
今後は下記のいずれかの対応をお願いいたします。
 (1)地上デジタル放送対応のテレビを購入する
 (2)地デジチューナーをアナログテレビに接続する
 (3)土浦ケーブルテレビに加入(有料)して専用機器をアナログテレビに接続する
※(2)、(3)はアナログテレビを引き続き使用できます。詳しくはお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
デジアナ変換サービス全般について
  総務省地デジコールセンター:0570-07-0101 受付時間 年中無休、9時から18時まで
ケーブルテレビのデジアナ変換サービスについて
  J:COMカスタマーセンター:0120-945-558 受付時間 年中無休、9時から18時まで
総務省の地デジチューナーの支援制度について
  関東総合通信局放送課:03-6238-1944 受付時間 平日、9時から12時、13時から17時まで

かすみがうら中継局から放送を開始します

関東広域地上デジタル放送推進協議会からのお知らせ

地上デジタル放送の難視聴解消を目的として、2014年1月30日にかすみがうらテレビ中継局を開局しました。
受信できるエリアのめやすは下記の地図のとおりです。

 

※エリア内であっても、地形や樹木などによって電波がさえぎられる場合や電波の伝搬状況などにより視聴できないことがあります。
  現在『地デジ難視対策衛星放送』で地デジ番組を視聴しているお宅で、新しい中継局からの電波を受信できるお宅には、地域の電波状況を確認したあと、地デジ難視対策衛星放送受付センターから個別にお知らせが送付されます。
 
 かすみがうら中継局エリア図
 
  なお、地デジを受信するためにはUHFアンテナ(垂直偏波)とテレビ受信機器が必要です。アンテナ工事やテレビ受信機器のチャンネル設定などは、お近くの電器店等にご相談ください。
 
 (チャンネルとリモコン番号) 
チャンネル名 リモコン番号 チャンネル
NHK総合 1 31
NHK教育 2 48
日本テレビ 4 50
テレビ朝日 5 40
TBSテレビ 6 38
テレビ東京 7 46
フジテレビ 8 41
※NHK総合は水戸放送局からの茨城県域放送となります。

スカイツリー移転に関する問い合わせ窓口について

 テレビの地上デジタル放送は、2013年5月31日より東京スカイツリーからの発信となりました。
 アンテナの調整など地上デジタル放送の受信に関するご不明な点がありましたら、下記の広域テレビ6社各相談窓口までご相談ください。
 受付時間などは各社ホームページをご確認下さい。
 (「東京スカイツリー受信相談コールセンター」(電話番号:0570-01-5150)は9月30日(月曜日)18時をもって終了いたしました。)

【お問い合わせ先】
広域テレビ6社の相談窓口
NHK受信相談のお問い合わせ:0570-00-3434
日本テレビ 視聴者センター部:03-6215-4444
テレビ朝日 視聴者センター:03-6406-5555
TBSテレビ 視聴者センター:03-3746-6666
テレビ東京 代表:03-5470-7777
フジテレビ 視聴者総合センター:03-5531-1111

 

地上デジタル放送のデジタル混信について


 土浦市内で水戸テレビ中継局の地上デジタル放送(地デジ)をアンテナでご覧になっている場合、他の電波からの混信で地上デジタル放送に受信障害現象(デジタル混信)が一部地域で発生しております。
 この混信による受信障害は、デジタル放送の2チャンネル(NHK教育)、4チャンネル(日本テレビ)、6チャンネル(TBS)に起きやすい傾向があります。併せて他のチャンネルにも起きることもありますが、これらのチャンネル以外のチャンネルだけに起きる場合は、他の原因(テレビへの電波入力が弱い等)が考えられます。
 現象としては、画面に四角いノイズ(ブロックノイズ)の混入や映像が静止するなどで映像が乱れる症状が発生します。
 このような障害がある場合は、総務省テレビ受信者支援センター(デジサポ)にご相談ください。

【お問い合わせ先】
デジサポ関東甲信越 電話番号:0570-07-0101

地上デジタル放送の視聴方法

土浦市内で地上デジタル放送を見るためには、以下の方法があります。

(1)アンテナUHF方式
 地上デジタル放送対応のUHFアンテナを設置し、地上デジタル放送対応テレビに買い換えるか、または地上デジタルチューナーを買い足す必要があります。


(2)ケーブルテレビ方式(ケーブルテレビエリア内に限る)
 ケーブルテレビ会社と契約する必要があります。
 視聴料・サービス内容等につきましては、下記の連絡先にてご確認ください。

【お問い合わせ先】
土浦ケーブルテレビ株式会社  電話番号:0120-142-304
【関連リンク】
J:COM

(3)光回線で視聴する(ひかりTVサービス提供エリア内に限る)
 NTTが提供しているフレッツ光回線を契約し、ひかりTVサービス(有料)にて視聴が可能となります。
 初期基本工事費の他に、光回線インターネット利用料、プロバイダー利用料、フレッツテレビサービス料が毎月掛かります。
 視聴料・サービス内容等につきましては、下記の連絡先にてご確認ください。

【お問い合わせ先】
ひかりTV  電話番号:0120-555-468 受付時間 年中無休、10時から19時まで
【関連リンク】
ひかりTV 公式サイト

「地上デジタル放送」を語った悪徳商法にご注意ください

【関連リンク】
 総務省 悪質商法に関する注意 「テレビのデジタル化工事」を装った詐欺にご注意ください!」
 
 総務省より「地上デジタル放送に関する悪質商法対策マニュアル」が公開されておりますので,ご参照ください。
 総務省 地上デジタル放送に関する悪質商法対策マニュアル (PDFファイル)

問い合わせ先

このページに関するお問い合わせは政策企画課 行政経営係(情報)です。

土浦市役所(本庁舎 3階) 〒300-8686 茨城県土浦市大和町9番1号

電話番号:029-826-1111(代) 内線2496・2371

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  • 【最終更新日】2017年7月24日
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