市民サービスの向上と、職員に対するカスタマーハラスメントの抑制を目的として外線電話の通話録音を実施します。

1　運用開始日について

令和8年2月1日（日曜日）

2　通話録音について

市役所代表番号に着信した場合に、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後電話が繋がります。

市から発信した場合は録音に関するアナウンスは流れませんが、通話録音は開始されます。

3　録音データの管理について

録音したデータは個人情報の保護に関する法律に基づき、適正に管理します。