（ご意見）

令和6年12月24日

　以前来庁した際、受付番号の呼び出しに気づかず、1時間以上待たされたことがある。番号案内モニターは高い位置にあり、呼び出しに気づきづらい。目線の位置にある広告モニターにも番号を表示させるなどしてはどうか。

（市からの回答）

令和7年1月14日

　呼出番号が表示されるモニターにつきましては、システム上の関係で、ご提案いただいたように下段のモニターに呼出番号を表示させる等の対応が難しい状況です。そのため、現在、呼出番号表示や音声案内で気づかれなかった方に関しましては、窓口職員による呼びかけを実施しているところではありますが、今後さらなる呼びかけの強化や職員間での呼び出し番号管理の徹底に努めてまいります。
　また、併せて次回機器更新の際には、いただきましたご意見を参考とさせていただき、皆さまにとってよりよい受付窓口になるよう努めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。